Tuen hakijalla on oltava voimassa oleva myöntöpäätös ajanjaksolle, jolta tukea haetaan maksuun.
Asiakkaat asioivat starttirahan osalta edelleen Oma asiointi -palvelun kautta, josta reitittyvät automaattisesti uudelle alustalle jättämään hakemukset ja seuraamaan käsittelyä sekä hakemaan 2.5 jälkeen aluehallinnon asiointipalvelun kautta jätetystä hakemuksesta saatuun päätökseen maksatuksia. Ennen 2.5 tehtyjen päätösten osalta maksatus haetaan entiseen malliin oma asiointi -palvelun kautta.
Päätös valitaan painamalla rivin lopussa olevaa Näytä –painiketta.
Sovellus hakee sivulle tultaessa henkilöasiakkaan tiedoilla olevia starttirahapäätöksiä. Jos tietoja ei löydy, sovellus antaa ilmoituksen ”Tietojasi ei ole TE-toimiston asiakastietojärjestelmässä. Ota yhteyttä TE- toimistoon.”